安徽快3

時(shi)間︰2020-02-20 20:45:55 來源︰新華網

邊看直(zhi)播邊“剁手”,日漸成為很多(duo)年(nian)輕人的網購新方式(shi)。數據顯示,目前淘寶直(zhi)播平台年(nian)帶(dai)貨已超千億元,且同比增速(su)迅猛(meng),創造了(liao)一(yi)個全新的千億級增量市場。網紅主播在直(zhi)播間魔性的吶喊聲“所有人,買它(ta)!”一(yi)時(shi)成為2019年(nian)電商營(ying)銷(xiao)的新標配。

然而(er),隨著這一(yi)新型模式(shi)的興起,引發的糾紛和涉法問題也逐漸增多(duo)。帶(dai)貨的那些網紅主播算廣告代言人還(huai)是生產者、他(ta)們口中的原(yuan)價究(jiu)竟是什麼、一(yi)旦(dan)發生糾紛該如何舉證等一(yi)系(xi)列問題已浮出水面(mian)。對此,《法制(zhi)日報》記者采訪了(liao)北(bei)ben)┤瀉5砬qu)人民法院(yuan)法官,請他(ta)們一(yi)一(yi)解(jie)讀(du)。

帶(dai)貨網紅,須先(xian)體(ti)驗再推薦(jian)

“網紅帶(dai)貨,大(da)多(duo)是商家向網紅主播支付服(fu)務費用,讓主播們以自己的名義或者形象,通過其(qi)影響力向消費者推薦(jian)商品、服(fu)務。”海澱法院(yuan)法官稱,在此情形下(xia),網紅帶(dai)貨的本(ben)質是一(yi)種商業廣告活動,其(qi)中直(zhi)播賣貨的網紅主播符(fu)合我國(guo)廣告法中對“廣告代言人”的定(ding)義。

不(bu)huai)  僖倉zhi)出,有的網紅主播不(bu)滿足于替人賣貨,開(kai)始自創品牌、自產自銷(xiao),此時(shi)他(ta)們搖身一(yi)變成為生產者;有的網紅主播四處搜羅、囤積超低(di)價商品fa) 宦餱約旱昶湯 幕  聳shi)他(ta)們則(ze)屬于銷(xiao)售者。從法律角(jiao)度que)治(zhi)觶 愀媧勻擻 摺 xiao)售者所要履(lv)行的義務和承擔的法律責任各不(bu)相同。

如果屬于廣告代言人類的主播,法官提醒,根(gen)據廣告法規(gui)定(ding),廣告代言人不(bu)得代理醫療、藥(yao)品、醫療器械、保健食品的廣告;不(bu)得為其(qi)未使(shi)用過的商品或者未接(jie)受過的服(fu)務作推薦(jian)、證明;不(bu)滿10周歲的未成年(nian)人不(bu)得作為廣告代言人;對在虛假廣告中作推薦(jian)、證明受到行政(zheng)處罰(fa)未滿3年(nian)的自然人、法人或者其(qi)他(ta)組(zu)織,不(bu)得作為廣告代言人。此外(wai),廣告代言人代理廣告應(ying)受到市場監管(guan)部門nuo)募喙guan),代理虛假廣告應(ying)受到行政(zheng)處罰(fa),若代理虛假廣告對消費者造成損失時(shi),應(ying)承擔相應(ying)賠償責任。

對于自產自銷(xiao)型和tou)諢踝韻xiao)型的帶(dai)貨主播,法官提醒,除了(liao)應(ying)當遵守廣告法對于廣告代言人的規(gui)定(ding)外(wai),還(huai)要遵守我國(guo)消費者權益保護法、產品質量法、食品安(an)全法等que) 芍泄guan)于生產者、銷(xiao)售者的有關(guan)規(gui)定(ding),主要是安(an)全保障義務和告知義務。這意味著,這些類型的帶(dai)貨主播,一(yi)旦(dan)帶(dai)貨“翻車(che)”,就要承擔更多(duo)的民事賠償責任、市場監管(guan)部門給予的行政(zheng)處罰(fa),情節(jie)嚴(yan)重的還(huai)需(xu)要承擔刑事法律責任。

帶(dai)貨江湖,售假量大(da)擔刑責

網紅帶(dai)貨的方式(shi)靈活頗(po)受消費者喜愛,主播們的話術(shu)也有著頗(po)強的煽動性,直(zhi)播商品折扣(kou)頻頻直(zhi)呼“全網最低(di)”。然而(er),帶(dai)貨江湖並非讓消費者好處佔盡(jin)。2019年(nian)11月,“李佳琦被(bei)指(zhi)虛假宣傳”登上(shang)微博熱(re)搜榜(bang),起因是雙(shuang)十一(yi)期(qi)間李佳琦直(zhi)播間推薦(jian)的陽澄湖大(da)閘蟹並非產自陽澄湖,引得買家紛紛吐(tu)槽。事實上(shang),類似這樣的直(zhi)播帶(dai)貨“翻車(che)”事件(jian)不(bu)是個案,直(zhi)播成交(jiao)額屢曝刷單(dan)造假,低(di)價商品賣完就下(xia)架毫無售後服(fu)務可言,更有甚者因生產、銷(xiao)售假藥(yao)觸犯刑法而(er)鋃鐺(dang)入獄。

此前,知名網紅模特劉某(mou)自恃“網紅效(xiao)應(ying)”ben)藪da),便購買了(liao)攪拌釜、粉碎機等設(she)備利用mao)bai)炎淨、氯(lv)霉素作為原(yuan)料,自行制(zhi)作、銷(xiao)售祛痘美(mei)白萬(wan)能膏,涉案金(jin)額近30萬(wan)元。多(duo)名粉絲(si)購買使(shi)用之後,面(mian)部出現(xian)不(bu)同程(cheng)度的毀損。在接(jie)到相關(guan)消費者舉報後,公安(an)bu)guan)將(jiang)劉某(mou)抓獲。

法官提醒,依據我國(guo)刑法第(di)140條規(gui)定(ding),生產者、銷(xiao)售者在產品中摻雜、摻假、以假充真、以次(ci)充好或者以不(bu)合格(ge)產品冒(mao)充合格(ge)產品fa) xiao)售金(jin)額達5萬(wan)元以上(shang)的,構(gou)成生產、銷(xiao)售偽劣產品罪。生產、銷(xiao)售偽劣產品的,最高可處以無期(qi)徒刑。在產品責任中,刑事處罰(fa)並不(bu)免除民事賠償,消費者仍然可以要求銷(xiao)售者或生產者退(tui)還(huai)貨款並予以賠償。

基于此,法院(yuan)審理後認為,劉某(mou)以不(bu)合格(ge)產品冒(mao)充合格(ge)產品fa) qi)行為觸犯刑法,構(gou)成生產、銷(xiao)售偽劣產品罪,判處劉某(mou)有期(qi)徒刑1年(nian)8個月,緩刑3年(nian),並處罰(fa)金(jin)15萬(wan)元。法院(yuan)審結上(shang)述刑事案件(jian)後,受害者又向法院(yuan)提起民事訴訟(song),要求劉某(mou)退(tui)還(huai)貨款,並予以10倍du)獬?7ㄔyuan)審理後,認定(ding)劉某(mou)因生產、銷(xiao)售偽劣產品行為被(bei)處以刑事處罰(fa),並不(bu)huai)gou)成其(qi)免除向消費者承擔該民事懲罰(fa)性賠償責任的正當理由(you),據此判決支持了(liao)消費者的10倍du)獬?髡擰/p>

法官提醒,帶(dai)貨主播應(ying)嚴(yan)格(ge)審查貨源、生產許可、安(an)全標識,不(bu)生產、不(bu)銷(xiao)售、不(bu)代理三無產品fa) 淼納唐非鬃允shi)用,避免虛假宣傳。嚴(yan)禁刷單(dan)虛構(gou)銷(xiao)量,避免構(gou)成不(bu)正當ben)赫喚魃髕蘭燮qi)他(ta)同類產品fa)   址鈣qi)他(ta)廠商名譽權;還(huai)應(ying)當遵守廣播電視總局(ju)關(guan)于規(gui)範網絡直(zhi)播行為的相關(guan)規(gui)定(ding),杜(du)絕低(di)tui)字zhi)播。

虛構(gou)原(yuan)價,構(gou)成欺(qi)詐三倍du)獬/p>

網紅帶(dai)貨火爆依靠(kao)的往(wang)往(wang)是低(di)價和主播個人魅力。然而(er),帶(dai)貨江湖同樣是價格(ge)欺(qi)詐的重災區(qu)。據了(liao)解(jie),直(zhi)播間賣貨的主播們經常強調商品原(yuan)價與折扣(kou)價之間的價差,主播們口中的“原(yuan)價”一(yi)般是指(zhi)產品上(shang)市時(shi)的原(yuan)廠零(ling)售價,而(er)依據《禁止價格(ge)欺(qi)詐行為的規(gui)定(ding)》《關(guan)于〈禁止價格(ge)欺(qi)詐行為的規(gui)定(ding)〉有關(guan)條款解(jie)釋意見的通知》等規(gui)定(ding),“原(yuan)價”應(ying)當指(zhi)經營(ying)者在本(ben)次(ci)促銷(xiao)活動前7日內在本(ben)交(jiao)易(yi)場所成交(jiao),有交(jiao)易(yi)票ben)蕕淖畹di)交(jiao)易(yi)價格(ge);如果前7日內沒有交(jiao)易(yi),以本(ben)次(ci)促銷(xiao)活動前最後一(yi)次(ci)交(jiao)易(yi)價格(ge)作為原(yuan)價。

據法官介紹,“虛構(gou)原(yuan)價”是指(zhi)經營(ying)者在促銷(xiao)活動中,標示的原(yuan)價屬于虛假、捏(nie)造,並不(bu)存(cun)在或者從未有過交(jiao)易(yi)記錄。在促銷(xiao)活動中,原(yuan)價所顯示的不(bu)僅是優惠本(ben)身,還(huai)傳遞出優惠幅度的信息,虛假標注原(yuan)價足以使(shi)消費者對優惠幅度產生錯誤認識而(er)產生購買意願。

關(guan)于價格(ge)欺(qi)詐的賠償問題,法官稱,根(gen)據消費者權益保護法規(gui)定(ding),經營(ying)者提供商品或者服(fu)務有欺(qi)詐行為的,應(ying)當按(an)照消費者的要求增加賠償其(qi)受到的損失,增加賠償的金(jin)額為消費者購買商品的價款或者接(jie)受服(fu)務的費用的3倍;增加賠償的金(jin)額不(bu)足500元的,為500元。

開(kai)箱驗貨,最好拍攝視頻留證據

關(guan)于消費者關(guan)心(xin)的售後問題,法官提醒,在電商直(zhi)播間買到不(bu)喜bu)兜牟房梢隕昵搿天無理由(you)退(tui)貨”,遇到產品以次(ci)充好、以假亂(luan)真時(shi)可以通過鑒(jian)定(ding)解(jie)決,在維權過程(cheng)中最重要的是要學會保留證據。

此前,小王通過某(mou)che)縞討zhi)播間,在一(yi)huan)抑楸  si)的網絡店鋪中購買了(liao)一(yi)條價值2萬(wan)元的翡翠玉石吊墜。小王收到jiao)蹺錆蟪頻踝褂辛lie)痕(hen),提出退(tui)貨,但珠寶公司(si)回(hui)復稱發貨時(shi)無裂(lie)痕(hen),拒絕退(tui)貨。為此,小王將(jiang)珠寶公司(si)訴至法院(yuan)。經審理,法院(yuan)認為,按(an)照合同法規(gui)定(ding),買受人收到標的物時(shi)應(ying)當在約定(ding)的檢驗期(qi)間內檢驗,沒有約定(ding)檢驗期(qi)間的,應(ying)當及(ji)時(shi)檢驗。鑒(jian)于小王購買系(xi)玉器,其(qi)應(ying)在簽收貨物時(shi)立即開(kai)箱查驗,確(que)認貨物是否破損,現(xian)因小王未及(ji)時(shi)驗貨致使(shi)無法確(que)認xi)踝沽lie)紋形成時(shi)間,故小王要求退(tui)貨退(tui)款的訴訟(song)請求,于法無據,法院(yuan)不(bu)予支持。

“消費者可以采取事先(xian)預防(fang)、購買中謹慎選擇、遭遇損害後積極維權的方式(shi)減少損失。”法官稱,消費者在觀看直(zhi)播購物時(shi),應(ying)及(ji)時(shi)固(gu)定(ding)相關(guan)證據,比re)緲山jie)屏、錄屏保留帶(dai)貨主播們的mou)信nuo),包括商品質量、商品價格(ge)折扣(kou)等。下(xia)單(dan)前,應(ying)仔(zi)細閱(yue)讀(du)商品詳情頁面(mian),對不(bu)明確(que)的地(di)方進一(yi)步(bu)向帶(dai)貨主播或客服(fu)詢(xun)問,下(xia)單(dan)後保留好支付憑ju)?J盞繳唐泛蠹ji)時(shi)查驗商品fa) 籩匚鍥紛詈迷誑斕菰奔?xia)當面(mian)拆封(feng)查驗,拆封(feng)過程(cheng)可以視頻的方式(shi)保留。發現(xian)商品有質量等問題,及(ji)時(shi)與商家進行協商,並申請平台介入處理,與商家和帶(dai)貨主播未協商一(yi)致的,根(gen)據消費者自身具體(ti)情況,選擇適當的法律法規(gui),向市場監管(guan)行政(zheng)部門進行投(tou)訴舉報,必要時(shi)到法院(yuan)起訴。

網紅帶(dai)貨作為大(da)眾喜聞樂見的商業廣告活動,社會應(ying)為其(qi)創造良好的營(ying)商環境(jing),鼓勵其(qi)健康發展。“但最重要的是,網紅帶(dai)貨,不(bu)能只靠(kao)一(yi)句‘買它(ta)’!從事直(zhi)播帶(dai)貨的網紅們,應(ying)主動防(fang)範法律風險,只有贏得公眾更多(duo)的信任,才能避免曇(tan)花一(yi)現(xian)。”法官強調。(記者 徐(xu)偉倫)

編輯︰李娟

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